Om os

NEDENSTÅENDESALGS - OG LEVERINGSBETINGELSER GÆLDER FOR ALLE LEVERANCERFRA VINHUSET STOLTZPriser & betaling

Alle priser er inkl. moms og gældende afgifter. I webshoppen kan du bestille dine varer online og betale med flg. betalingskort:

Dankort, Visa Dankort, Visa, Mastercard, AmericanExpress,

Der opkræves  IKKE gebyr ved brug af betalingskort.Betaling med udenlandske kort tillægges et gebyr på 2,90%

Sådan handler du:

Du skal være fyldt 18 år for at handle i denne netbutik.

Markér produktet " Læg i kurv". Anfør antal. Når du har valgt de ønskede produkter vælg kurv i øverste højre hjørne.

Tjek at din bestilling er i overensstemmelse med de produkter du ønsker. Marker "Gå til kassen".

Indtast dine oplysninger, faktureringsadresse og husk at anføre hvis du ønsker anden leveringsadresse.

Vælg forsendelsesmetode.

Vælg kortbetaling - indtast kortoplysninger.

Læs vilkår og gennemfør ordre.

Når din bestilling er modtaget vil du modtage bekræftelse pr. e-mail. 

Forsendelse

Forsendelse sker næste hverdag efter vi har modtaget din bestilling - dvs. at du typisk vil modtage 

din bestilling efter 2-3 hverdage.

Se leveringsmulighederne når du afgiver din bestilling -   ex. afhentning på nærmeste postudlevering, levering på arbejdsplads.

Der kan ikke aftales leveringstidspunkt - klokkeslæt/tidsrum.

Levering af varer fra Vinhuset Stoltz anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.

Ved modtagelse af din forsendelse bør du altid kontrollere at den svarer til din bestilling.

Hvis der er sket en fejl/mangel skal du kontakte os hurtigst muligt. 

Forsendelsespriser

Gælder kun i Danmark (Ikke Færøerne og Grønland - og ikke udland) 

Kontakt os for forsendelser til udland.

Forsendelsesomkostninger ved køb under 1.000,00.:  kr. 99,00 (incl. moms)

Fragt fri levering ved køb over kr. 1.000,00 (incl. moms)

Bemærk de særlige betingelser for forsendelse af Medimport. Læs herunder. 

Medimport

Bemærk de særlige vilkår for medimport.

Medimport kan sidestilles med forsalg, dvs. du betaler på forkant (se bestillingsfrist), og din 

bestilling er først gældende når vi har registreret din betaling.

Din bestilling kan afhentes i forretningen (Vinhuset Stoltz, Helsingørsgade 10, 3400 Hillerød)  fra den opgivne 

dato for hjemkomst (se afhentning/levering), og levering sker indenfor en uge efter denne dato.

Bemærk at der ikke ydes gratis fragt i forbindelse med Medimport.

Forsendelse sker efter vores almindelige tarif. 

Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret. Vinhuset Stoltz har dog valgt at yde den ekstra service, 

at give vores kunder 14 dages ombytningsret fra det tidspunkt, du modtager vinen. Du kan vælge at bytte vinen til en anden 

vin hos Vinhuset Stoltz eller få pengene tilbage, eksklusiv alle eventuelle leveringsomkostninger. Hvis du returnerer varen til 

os, skal du forinden aftale det med os. Desuden skal du medsende kopi af faktura. Den returnerede vin skal være i samme

 stand som ved leveringen. OBS! Vine købt en primeur/på forsalg tages ikke retur og byttes ikke.

Køber du vintilbehør, glas eller lign. på vinhuset-stoltz.dk gælder forbrugeraftalelovens bestemmelser, hvorfor der altid 

er 14 dages fortrydelsesret, dog undtaget specialfremstillede varer. Købet af disse varer kan fortrydes ved at nægte 

modtagelse af varen eller returnere varen til Vinhuset Stoltz. Varen skal dog returneres inden for 14 dage. 

Alle udgifter til returnering betales af kunden. 

Fortrydelse / reklamation

Vinhuset Stoltz yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager 

dine varer og herefter 14 dage til at sende den retur.

Skulle du fortryde dit køb skal du vedlægge en kopi af faktura, beskrivelse af hvorfor varen returneres, og samt oplyse dit bankkontonummer som beløbet ønskes overført til. Beløbet overføres til samme kort som er blevet brugt til handlen.  

Vi overfører beløbet til din konto når vi har modtaget forsendelsen.

Varen skal i videst muligt omfang returneres i væsentlig samme stand som den er modtaget.

Husk at du selv afholder forsendelsesomkostninger i forbindelse med fortrydelse af køb.

Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.

Returneres til :

Vinhuset Stoltz 

Helsingørsgade 10

3400 Hillerød  

Vinhuset Stoltz yder 2 års reklamationsret jf. Købeloven, dog med undtagelse af at nogle vine kan have begrænset holdbarhed.

Ved reklamation skal du sende os e-mail til info@vinhuset-stoltz.dk, oplyse fakturanummer, samt en beskrivelse 

af hvorfor der reklameres.

Såfremt din reklamation er berettiget kan du enten vælge at få varen ombyttet eller få dine penge tilbage.

Vinhuset Stoltz afholder forsendelsesomkostninger i forbindelse med berettiget reklamation.

Hvis du er i tvivl er du altid velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon. 

Oplysninger / data

Når du betaler med dit betalingskort bliver oplysningerne sendt krypterede (SSL / Secure Socket Layer) til NETS. De data du oplyser i forbindelse med køb med dit betalingskort kan derfor ikke læses af Vinhuset Stoltz eller andre .

De oplysninger vi modtager fra vore kunder som er nødvendige for at kunne handle hos os, bliver behandlet iht. Persondataloven. Vinhuset Stoltz hverken videregiver eller sælger disse data til tredjepart.

Det samme gælder ved tilmelding til Nyhedsbrev. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet. 

Kundeservice:

Telefon:  4826 1051 (mandag LUKKET tirsdag-fredag 10-17.30, lørdag 10-14)

E-mail: info@vinhuset-stoltz.dk

E-mails besvares indenfor 24 timer i hverdagene

Ved henvendelser pr. e-mail skal du huske at angive faktura/ordrenr.

Mobilepay nr.

810482

PRIVATLIVS- OG COOKIEPOLITIK HOS VINHUSET STOLTZPersondata

Når du besøger vores website, indsamler og behandler vi informationer om dig. Disse data kaldes for persondata. Persondata er enhver form for information, der direkte eller indirekte kan identificere en person. Det kan f.eks. være dit navn, din e-mail eller dine interesser.

Alle data indsamles og behandles i henhold til gældende lovgivning.

Hvilke data indsamler vi?

Hvis du ønsker at købe et produkt af os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og levere dit produkt. Vi indhenter derfor oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, leveringsadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.

Vi behandler og opbevarer også dine persondata, hvis du sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback samt hvis du:

Besøger vores hjemmeside
Vi indsamler og behandler typisk følgende oplysninger: et unikt ID og tekniske oplysninger om din enhed, IP-nummer, geografisk placering samt hvilke sider, du klikker på. Formålet er, at du kan navigere rundt på vores website og benytte al funktionalitet, at vi kan vise dig tilbud, som vi mener er relevante for dig samt få ny viden, der kan forbedre vores services og website. Vi bruger desuden cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Melder dig ind i vores klub
Når du melder dig ind i vores klub, indsamler og behandler vi typisk følgende oplysninger: navn, e-mail samt eventuelt interesser og dit samtykke. Formålet er, at vi kan sende dig relevante tilbud og nyheder fra vores klub per mail.

Sikkerhed

Alle persondata behandles fortroligt og opbevares under sikre forhold i overensstemmelse med gældende lovgivning. Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere er relevant.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af vores website videregives til tredjeparter med det formål at målrette vores annoncering samt at få ny viden, der kan forbedre vores services. Du kan se, hvilke tredjeparter vi benytter, under ”Cookies”.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Vi anvender kun data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Vi videregiver ikke dine persondata til andre uden dit samtykke.

Cookies

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles.

En cookie er en datafil, som gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Du kan afvise eller slette cookies, men skal så være opmærksom på, at det kan betyde, at dele af websitet ikke fungerer. Se vejledning her: https://minecookies.org/cookiehandtering

Vi benytter disse cookies på vores website:

 Id Udbyder Beskrivelse Kategori fbp FacebookFacebook er et onlinebaseret socialt netværk. Websitet er en af de meste besøgte i verden. Marketing

 ga
 gid

 Google AnalyticsGoogle Analytics er et statistikprogram, der ved hjælp af cookies indsamler data om, hvordan brugerne benytter et website. Statistik

Sletning af data og dine rettigheder

Vi sletter persondata, når de ikke længere er nødvendige. Du kan desuden til hver en tid bede om få slettet eller rettet egne data. Du har i øvrigt ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig, og du kan til hver en tid tilbagekalde et samtykke.

Se kontaktinformation nedenfor.  

Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, skal du kontakte Datatilsynet.

Kontaktinformation

Dataansvarlig for dette website her:

Vinhuset Stoltz
Helsingørgade 10
3400 Hillerød
CVR-nr.: 32002374
E-mail: info@vinhuset-stoltz.dk
Telefon: 48261051